שילוח
מדיניות משלוחים
כללי
בשחם אנו מחויבים לספק חוויית משלוח מדויקת, אמינה ובהתאם לאופי הייחודי של כל סידור.
כל ההזמנות מעוצבות בסטודיו לאחר קבלת תשלום מלא, ומשויכות ללוחות זמנים קבועים מראש.
זמני אספקה
כל הסידורים מיוצרים לפי הזמנה בלבד.
מארזי חנוכה
המארזים נוצרו במיוחד לכבוד חג החנוכה ויהיו זמינים למשלוח החל מאמצע נובמבר.
סטים
עד 7 ימי עסקים, החל מהיום שלאחר ההזמנה. שישי, שבת וחגים לא נספרים.
סידור בעיצוב אישי
זמן אספקה עד 14 ימי עסקים, בהתאם למורכבות הבקשה ולבחירת החומרים
ספירת הימים
עד 7 ימי עסקים, החל מהיום שלאחר ההזמנה. שישי, שבת וחגים לא נספרים.
לדוגמה: הזמנה שהתקבלה ביום ראשון תגיע עד יום שלישי בשבוע שלאחר מכן.
שישי, שבת ותהליך השימור
זמן ההכנה והמשלוח שלנו הוא עד 7 ימי עסקים, החל מהיום שלאחר ההזמנה. שישי, שבת וחגים לא נספרים.
חשוב לדעת: חלק מהסידורים כוללים פרחים שעוברים תהליך שימור מיוחד. התהליך עצמו נמשך כשבוע, ולכן הזמנות שמתקבלות בשישי או בשבת נכנסות לתהליך השימור ביום ראשון.
מסיבה זו, הזמנות משישי או שבת נמסרות לרוב ביום ראשון שלאחר שבוע השימור. אין משלוחים בשישי ושבת.
אם יש צורך בתאריך מסוים, תמיד אפשר לפנות אלינו לפני ההזמנה ונעשה מאמץ לעזור, כל עוד ניתן לשמור על איכות הסידור.
בחירת תאריך אספקה
אם ברצונכם לבחור תאריך אספקה מוקדם מטווח ימי העסקים הנדרש, ויש חשיבות לכך שהמוצר יגיע בתאריך מסוים, יש ליצור עמנו קשר ולקבל אישור מראש לפני ביצוע ההזמנה.
ללא אישור מוקדם, האחריות לעמידה בתאריך המבוקש אינה חלה על שחם, והאספקה תתבצע בהתאם לזמני האספקה המצוינים במדיניות זו.
אזורי שילוח
אזורי שירות
משלוחים זמינים מנתניה עד אשקלון, כולל ירושלים.
בשלב זה אין חלוקה ליישובים ולאזורי חלוקה חריגים.
אם הכתובת אינה באזור השירות, ניתן לפנות אלינו לפני ההזמנה ונבדוק אפשרות לפתרון חלופי.
אפשרויות משלוח
- משלוח על ידי שליח בעלות של 19.90 ש״ח לכל הזמנה
- משלוח חינם להזמנות מעל 500 ש״ח
אחריות הלקוח בבחירת משלוח
באחריות הלקוח לבחור את אפשרות המשלוח והכתובת המתאימה בעת ביצוע ההזמנה.
במקרה של בחירה שגויה, ניצור קשר לפני תחילת עיבוד ההזמנה לצורך תיקון.
אם נדרש תשלום נוסף והלקוח אינו מאשרו, ניתן לבטל את ההזמנה.
איחורים במשלוח
במקרה של עיכוב במשלוח, נעשה מאמץ סביר לעדכן ולספק פתרון מתאים.
כל פיצוי, אם יינתן, הוא לשיקול דעתה הבלעדי של שחם ואינו ניתן באופן אוטומטי.
שאלות ובירורים
לשאלות בנוגע לזמני אספקה, אזורי שילוח או אפשרויות משלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות. 03-6957860
נשמח לסייע ולהבטיח חוויית משלוח מדויקת ובהירה.